U heeft 30 dagen de tijd om uw retourzending uit te voeren.

Terugbetalingen worden binnen 7 dagen verwerkt.

Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.

Om het retouradres te ontvangen, neemt u contact op met de klantenservice.

Retourtermijn

30 dagen vanaf de leverdatum. U heeft het recht om uw goederen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Terugbetaling

Zodra we de retourzending hebben goedgekeurd, ontvangt u binnen 7 dagen automatisch een volledige terugbetaling via dezelfde betaalmethode die u bij uw bestelling heeft gebruikt.

Voor geretourneerde artikelen worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.

Verlate of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer eerst uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard of uw bank, aangezien het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling officieel is overgemaakt.

Als u dit allemaal heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@primewear.nl.

Omruilen

We ruilen alleen defecte of beschadigde artikelen om. Als u uw artikel wilt omruilen, stuur ons dan een e-mail naar het volgende adres: info@primewear.nl.

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u ontvangt wat u wilt, is door het ontvangen artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.

Retourzending starten:

Om een retourzending te starten, volgt u de volgende stappen:

Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar info@primewear.nl met uw bestelnummer en de reden voor de retourzending. Voeg indien mogelijk duidelijke foto's van de schade of problemen toe.

Retourgoedkeuring: Onze klantenservice zal u antwoorden en u laten weten hoe u het product kunt retourneren. Afhankelijk van de reden van de retourzending kan het nodig zijn dat u aanvullende informatie of documenten verstrekt.

Retourzending met verzendkosten: Stuur het product op eigen kosten naar het opgegeven adres. Zorg ervoor dat het product zorgvuldig is verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.

Inspectie en verwerking: Wanneer wij het geretourneerde product ontvangen, controleren wij de staat en de reden. Wij zullen de terugbetaling dienovereenkomstig regelen. Als u een artikel opzettelijk heeft beschadigd, kunnen wij hiervoor geen terugbetaling regelen. Evenmin kunnen wij een terugbetaling regelen als u ons een verkeerd artikel heeft teruggestuurd.

Verzending van de retourzending

De verzendkosten voor het retourneren van het artikel zijn voor uw rekening.