Retourbeleid
Eenvoudig retourneren in drie simpele stappen:
Stap 1: Vul het retourformulier in
Download hier het retourformulier en vul het volledig in.
Retourbeleid
U heeft tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om artikelen te retourneren, mits deze voldoen aan onze retourvoorwaarden.
Voorwaarden voor Retournering
- Staat van het artikel: De artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en in originele staat zijn, met alle labels en de originele verpakking intact.
- Niet-retourneerbare artikelen: Om hygiënische redenen kunnen ondergoed, badkleding en persoonlijke verzorgingsproducten niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.
Kosten voor Retournering
De retourverzendkosten zijn altijd voor de klant en worden niet vergoed. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten m.b.t. gebrekkige of onjuist beschreven producten.
Retourproces
-
Retourregistratie: Neem binnen de retourperiode contact op met onze klantenservice via info@primewear.nl onder vermelding van uw ordernummer en de reden van retour.
-
Retourinstructies: Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u van ons een retourformulier met instructies voor de retourzending.
- Retouradres: Nr. 2 vrachttlift aan de westzijde van de 3e verdieping, boven, Yuantong Express, Nr. 409, Suxi Yiwu Town, Zhejiang, 310000, China.
-
Verzending: Zorg ervoor dat de retourzending een track & trace-code heeft en stuur het pakket binnen 14 dagen na goedkeuring van de retouraanvraag terug.
Verwerking van Retouren
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Specifieke Scenarios
- Bestelling niet ontvangen: Als uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd aankomt, controleer dan onze Leveringsbeleid en Ordertracking voor updates. Neem contact op met onze klantenservice voor verdere ondersteuning.
- Verkeerd product ontvangen: Indien u een verkeerd artikel heeft ontvangen, zorgen wij kosteloos voor een omruiling.
- Beschadigde of defecte artikelen: Documenteer de schade met een foto en neem onmiddellijk contact met ons op via info@primewear.nl.
- Verandering van mening: U kunt producten om welke reden dan ook retourneren binnen de retourperiode, mits ze voldoen aan onze retourvoorwaarden.
- Annulering: Bestellingen kunnen binnen 6 uur na plaatsing kosteloos worden geannuleerd. Als de bestelling al is verzonden, volg dan de standaard retourprocedure na ontvangst.
Omruilen
Wij accepteren geen omruilingen. Als u een artikel wilt ruilen, volg dan de standaard retourprocedure voor het betreffende artikel en plaats een nieuwe bestelling.
Terugbetalingen
Wij informeren u zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd. Indien de retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling automatisch verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Website naam: Primewear
Adress: Paterswoldseweg 806, 9728BM, Groningen, Nederland
Contact: info@primewear.nl
KVK: 94759634
Contactformulier: Hier
Telefoonnummer: +31 6 31 20 42 79
